FAQ

Nous comprenons que le choix de la taille est crucial pour votre confort. Chaque fiche produit dispose d’un guide de mesures détaillé que nous vous recommandons de consulter attentivement. Pour un conseil personnalisé, notre styliste se tient à votre disposition par email.

Notre lingerie de luxe est confectionnée avec des matériaux soigneusement sélectionnés pour allier élégance et confort : soie, dentelle française, coton égyptien et microfibre de haute qualité. Les détails spécifiques sont indiqués sur chaque fiche produit.

Oui, nous renouvelons régulièrement nos collections pour vous offrir des pièces adaptées à chaque saison, tout en maintenant notre sélection de classiques intemporels. Abonnez-vous à notre newsletter pour être informée des nouvelles arrivées.

Pour votre commodité, nous acceptons les cartes Visa, MasterCard, JCB ainsi que PayPal. Toutes les transactions sont sécurisées pour protéger vos informations.

Si vous souhaitez modifier ou annuler votre commande, veuillez nous contacter immédiatement par email à [email protected]. Nous ferons de notre mieux pour répondre à votre demande, surtout si la commande n’a pas encore été expédiée.

Oui, vous recevrez une confirmation par email dès que votre commande sera enregistrée dans notre système. Un second email avec le numéro de suivi vous sera envoyé au moment de l’expédition.

Nous proposons deux options de livraison internationale :

• Livraison Standard (12.95€) : via DHL ou FedEx, livraison en 10-15 jours ouvrables après expédition
• Livraison Gratuite : via EMS pour les commandes de 50€ et plus, livraison en 15-25 jours ouvrables après expédition

Le traitement des commandes prend 1-2 jours ouvrables avant expédition.

Nous livrons dans la plupart des pays, à l’exception de certaines zones géographiques éloignées et de certaines régions d’Asie. Si vous avez un doute concernant votre pays de livraison, n’hésitez pas à nous contacter avant de passer commande.

Absolument. Nous comprenons l’importance de la discrétion pour nos clientes. Toutes nos commandes sont emballées dans des boîtes neutres sans aucune indication du contenu à l’extérieur.

Vous disposez de 15 jours après réception de votre commande pour nous retourner les articles qui ne vous conviendraient pas. Les articles doivent être dans leur état d’origine, non portés, avec leurs étiquettes. Veuillez consulter notre politique de retours complète pour plus de détails sur le processus.

Pour initier un retour ou échange, veuillez nous contacter à [email protected] en précisant votre numéro de commande et les articles concernés. Nous vous fournirons alors les instructions nécessaires.

Une fois que nous aurons reçu et inspecté votre retour, le remboursement sera traité dans un délai de 5-7 jours ouvrables. Le délai d’apparition sur votre compte dépendra de votre institution bancaire.

Notre équipe dévouée est disponible par email à [email protected]. Nous nous engageons à répondre à toutes vos demandes dans les 24-48 heures ouvrables.

Oui, notre styliste se fera un plaisir de vous conseiller sur le choix des pièces qui mettront en valeur votre silhouette. N’hésitez pas à nous décrire vos préférences et besoins par email.

Notre boutique est située au 94 Place Dupuy à Toulouse, France. Nous serions ravies de vous y accueillir pour une expérience lingerie personnalisée.